一直以來(lái),東鼎采用一條龍的模式服務(wù)于用戶(hù),作為大型煤泥烘干機(jī)廠(chǎng)家,東鼎的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在用戶(hù)之間廣為津津樂(lè)道,那么東鼎的優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何進(jìn)行的呢?
先,東鼎為煤礦、洗煤企業(yè)提供煤炭提質(zhì)成套裝備工藝設(shè)計(jì)、制造安裝、售后維護(hù)、技術(shù)托管、技術(shù)咨詢(xún)系列服務(wù)。
其次,根據(jù)不同的生產(chǎn)時(shí)期,制定了一整套的從設(shè)備選型、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護(hù)、不定期回訪(fǎng)的服務(wù)體系,
售前:(1) 根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行設(shè)備選型。
(2) 根據(jù)客戶(hù)的特殊要求,設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
(3)公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)適合的流程和方案。
售中:(1) 產(chǎn)品的驗(yàn)收。
(2)協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
售后:(1) 免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的施工人員,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。
(2) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
(3) 成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn),達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
(4)設(shè)備質(zhì)保期為12個(gè)月。設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題供貨單位無(wú)條件免費(fèi)為使用單位進(jìn)行維修,在質(zhì)保期外使用壽命周期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,我方僅收成本為 業(yè)主 維修,終生提供技術(shù)支持和服務(wù)。
然后就是,東鼎緊跟E時(shí)代潮流,開(kāi)創(chuàng)同行業(yè)電子商務(wù)先河,實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)銷(xiāo)售、跟蹤作業(yè)一體化服務(wù),實(shí)施24小時(shí)不間斷服務(wù)。
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